深圳市沃丹潤滑科技有限公司
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在潤滑油行業不斷發展壯大的今天,為客戶提供全方位服務已成為大勢所趨。有人提出潤滑油代理商應該從銷售型向服務型轉變。
在潤滑油市場上,絕大多數潤滑油代理被汽修廠在意的原因,不僅僅是擁有較好的潤滑油產品,更多的是為汽修廠客戶提供的貼心服務,得到用戶的在意就等于收獲了銷售利潤。這就證明了潤滑油代理商的服務不僅提高了銷售量,銷售的范圍也隨之擴大。
人民生活水平在不斷提高,人們對服務的要求隨之提高,出現的問題就能及時提供解決方案。很多潤滑油代理仍然將注意力放在銷售上,從而忽略了對汽修廠的服務要求,導致汽修廠對潤滑油代理的滿意度下降。誠然,向消費者提供全方位的服務需要一定的資源支持,且短期內收益不明顯。
另外,吸引汽修廠也成為影響潤滑油代理生存的重要因素。在潤滑油行業競爭日益激烈的情況下,個性化服務將成為吸引汽修廠客戶的重要環節。潤滑油企業要順應時代的發展,推出自己的企業服務項目,滿足人們對服務的需求。
潤滑油廠家企業要發展壯大,建立良好的形象,不僅需要資金投入,更需要時間的考驗。不單單是增加服務量,還能帶動產品的銷售。以什么樣的服務吸引并穩定汽修廠就成為潤滑油代理的考驗,需要不斷創新,需要開拓思路,更需要真誠的服務理念。