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機油顧客的內在需求是什么

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機油顧客的內在需求是什么

發布日期:2022-01-04 作者:沃丹 點擊:

身為一名機油銷售者,我們首先要了解自己面對的顧客群的內在需求是什么?由于我們推銷的不僅僅是產品,而是一種文化,一種身份甚至是一種情感,一種情感!經營多年來的機油銷售及經營,我不敢說在這一行業里做得有多成功,但也積累了一些小經驗,在這里與大家分享。

基本的產品知識。

這份關于產品基礎的知識看起來很復雜,其實很簡單,涉及到有關機油代理產品的來龍去脈,包括機油廠的歷史、機油代理環境條件、市場開發策略、銷售策略等,都要耐心地向客戶解釋及反饋。

機油


需要穩定的機油質量。

事實上,許多大眾消費者更希望有一款質量穩定、適合自己、令自己滿意的產品(適合自己的就是最好的)。因此,身為機油銷售從業人員,在與客戶交流交流時,應充分了解其實際需要,在此基礎上再滿足他們的額外需求,不可本末倒置!

對于產品的知識要求。

身為顧客,他們未必很了解機油,但是他們希望能通過與銷售員或汽修師等的工作獲得新知識。使自己不斷提升,所以如有條件,可多舉辦各式各樣的機油會及交流會,像這樣專業的酒會邀請他們參加,這也是一種情誼。

要求品牌價值。

并非所有的顧客都希望自己所購買的機油很便宜,因為在這個市場上,如果他只是想買低價位的機油,那可就太多了。顧客購買機油的潛臺詞,正是因為他希望找到一款質量好,性價比高的機油,當然,任何顧客都希望自己能得到一定的優惠,這不只是為了錢包,更是一種值得尊敬的感覺。因此,一些顧客更注重這一點的附加價值。

對于銷售員有明確的要求。

由于機油消費群體中,對機油的品酒質量、裝瓶質量、保存方式等方面存在較大困難,因為目前機油品牌紛繁復雜,消費者對機油的品性、裝瓶質量、保存方式等方面存在較大困難。因此消費者一旦認識到某一銷售人員,那么自然就會更多地信任他所推薦的產品,這就是消費者對銷售員的要求。

上面這些我覺得就是機油顧客的內在需求,實際上也都是從基本需求中提煉出來的。作為油品銷售人員,不能只把自己定位于油品銷售人員,而是要使自己朝著機油品牌顧問這一方向努力,不斷地提升自己的專業知識和交際圈,并將自己的專業知識用到實際工作中,換得客戶對自己的信任。


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