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前幾天,有一位機(jī)油代理商向我投訴:他所出售的一款機(jī)油,被一家電商公司尾貨以低價(jià)賣出,并以電商平臺出售。很多顧客都在這個(gè)平臺看到了這個(gè)價(jià)格。這樣不但讓這種商品的價(jià)格透明,還使很多機(jī)油經(jīng)銷商找他投訴,讓他頭疼。
作者發(fā)現(xiàn),這樣的問題在汽修行業(yè)并非少見。一位電子商務(wù)平臺的負(fù)責(zé)人告訴我:這種問題非常普遍,因?yàn)闄C(jī)油的貿(mào)易屬性很強(qiáng),國外大多數(shù)機(jī)油廠并沒有把價(jià)格控制得那么高。所以即使遇到這樣的情況,機(jī)油經(jīng)銷商也抱怨無門。
機(jī)油代理商業(yè)營銷總監(jiān)常亞楠說:這種問題非常現(xiàn)實(shí),而且難以解決。這是一個(gè)關(guān)于機(jī)油代理商業(yè)成熟度的問題。假如中國機(jī)油代理市場將來成熟,這一點(diǎn)應(yīng)該不會發(fā)生,目前追逐短期利潤的企業(yè)更多。
要怎么解決呢?我公司寄來一封律師信,蓋著印章。信中說,該機(jī)油經(jīng)銷商出售的是舊版本的產(chǎn)品,我們曾進(jìn)行過調(diào)解,但是對方拒絕接受調(diào)解,所以就不再和他合作。許多顧客仍然接受了這封律師信。
如果繼續(xù)降價(jià),最好停止進(jìn)貨。
”“最容易識別的,就是此商家能持續(xù)維護(hù)機(jī)油品牌而不進(jìn)行機(jī)油品牌宣傳,以教育消費(fèi)者。這就是說,這個(gè)機(jī)油代理很關(guān)心自己的產(chǎn)品。繼續(xù)搞亂價(jià)的可能性不會太大。”李欣新指出。
機(jī)油代理總經(jīng)理董懷成也表示:如果遇到這樣的產(chǎn)品,我也不會降價(jià),客戶問到會用些理由搪塞過去,例如網(wǎng)上的是包裝物殘缺,是有問題的批次等等。但是在將來,我將不再接受這批進(jìn)口產(chǎn)品。就讓這個(gè)產(chǎn)品淡淡地淡出我的進(jìn)貨單吧。由于一家遵守規(guī)則的機(jī)油代理商,就會對所屬產(chǎn)品有一定的價(jià)格控制。